2024년 자동차 브랜드별 AS만족도 결과는
국내소비자의 자동차 서비스 만족도 평가를 조사한 결과가 나왔습니다. 조사결과에 따르면 애프터서비스(CSI)는 볼보, 판매서비스(SSI)는 도요타가 1위를 차지했다고 합니다. 아쉽게도 국산차는 르노코리아 등 중견 3사가 현대차그룹 3개 브랜드보다 앞섰고, 현대차의 대표 브랜드인 제네시스는 최하위권에 머물렀다고 합니다. 이번 결과는 자동차 리서치 전문기관 컨슈머이사이트에서 작년 7월~ 올해 6월까지 1년간 새 차를 구입한 약 6,000여 명을 대상으로 실시된 자동차 서비스 만족도를 비교 평가한 것입니다. 이번 조사는 새 차 구입자(6560명)와 서비스센터 이용 경험자(3만 588명)를 대상으로 각각 판매단계 (영업소, 영업직원, 인도과정, 판매 후관리)와 AS단계 (접근, 절차, 환경, 결과, 회사)의..
2024. 10. 8.
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